Versand

Versand: 

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1. Informationen

Der Versand erfolgt nach Bestelleingang und wird innerhalb der Werktagsarbeitszeit (Mo-Fr 9:00-18:00) bearbeitet. Die Versandzeiten sind für jeden Artikel individuell und der Info aus dem Checkout zu entnehmen. Dies hängt damit zusammen, dass dein Artikel möglicherweise von Hand gefertigt werden muss (zum Beispiel bei der Bestellung von Kerzen) oder sich bereits auf Lager befindet (zum Beispiel Accessoires).

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Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL, DPD, Hermes. Die jeweils anfallenden Versandkosten und die entsprechenden Lieferzeiten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.

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Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (info@studiomavea.com) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein -  die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

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2. Versandkosten & Lieferzeiten

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Achtung: Die Bearbeitungszeit, die benötigt wird, um die Bestellung für den Versand vorzubereiten ist nicht in die Lieferzeit mit eingerechnet.

 

 

 

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Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).

 

Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

 

3. Informationen zu Rücksendungen

Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurückschicken möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

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Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn die Ware unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware können wir Ihnen nicht zurückerstatten!

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Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Alle Rücksendungen müssen vorher via Mail (info@eg-homedecor.com) angekündigt werden.

 

1.Verpackung und Zustand der Ware

Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die Sie von uns bekommen haben. Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden. Dies gilt insbesondere bei geöffneten Produktsiegeln.  

 

2. Frankierung der Rücksendung

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

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Zusätzlich raten wir Ihnen zu einem versicherten Versand. Einerseits können Sie so Ihre Rücksendung verfolgen. Andererseits ist Ihre Sendung im Falle eines Verlustes durch Ihren Versanddienstleister versichert. 

Die Rücksendeadresse lautet:

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E&G Home Decor

Lutonstraße 8

51469 Bergisch Gladbach

Deutschland

E-Mail: info@eg-homedecor.com

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Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen und von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.

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